Site Tools
Tüketici Hakları Nedir, Nelerdir? |
|
|
 Tüketici hakları Nedir? Nelerdir, Tüketici Hakları Yasası: Bu yazıda tüketici haklarımızın neler olduğunu maddeler aracılığıyla öğrenebileceksiniz. Hepimiz aldığımız ürünlerden veya bize sunulan hizmetlerden kimi zaman şikayet ederiz; ancak bu şikayet genelde kendi kendimize olmaktadır. Adını çoğunlukla duyduğumuz tüketici dernekleri ya da tüketici hakları hususunda çoğumuz pek az bilgiye sahibiz. TÜKETİCİ HAKLARI: Ülkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesine göre 9 tane temel ve evrensel tüketici hakkı mevcuttur. 1) Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Barınma,ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanacak su bulma,haberleşme, ulaşım tüketicilerin en temel ihtiyaçlarıdır. Her tüketici, bu temel ihtiyaçların karşılanmasını talep edebilir. 2) Sağlık Ve Güvenlik Hakkı: Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı açısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır. 3) Bilgi Edinme Hakkı: Tüketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması için tüketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır. 4) Eğitilme Hakkı: Tüketicinin hak ve çıkarlarını koruyabilmesi, tüketici bilincine sahip olması için eğitim kurumlarında eğitilmesidir. 5) Zararların Giderilmesi Hakkı: Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tüketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ulaştırılmasıdır. 6) Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun bir çevrenin oluşumunda ülke ve Doğal kaynakların doğru kullanımı ile çevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır. 7) Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı: Tüketiciye kıyaslama imkanı verecek çeşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ulaştırılmasıdır. 8) Seçme Hakkı: Tüketicilerin çeşitli ürün ve hizmetlere istedikleri zaman ulaşabilmeleri anlamındadır. Rekabetin tam olarak işlemediği pazarlarda devlet aksaklıların giderilmesi için yapacağı düzenlemeler ile uygun kalite ve fiyatlarda mal ve hizmetlerin tüketicilere sunulmasını sağlamalıdır. 9) Temsil Edilme, Örgütlenme, Sesini Duyurma Hakkı: Yukarıda sayılan hakların elde kullanılabilmesi, tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri, mağduriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek güç birliği oluşturmaları ve hükümetlerin ekonomik ve siyasi politikaların da dikkate alınma ve kamu kurumlarında temsil edilebilmesidir. KUSURLU MAL ALANLARIN HAKLARI NELERDİR? Alışverişlerinizde:
Tüketici kimdir?
Tüketici; bir mal veya hizmeti özel amaçlarla satın alarak kullanan veya tüketen gerçek veya tüzel kişidir. Ticari emellerle mal satın alanlar tüketici değildir. Şirketler, ticari iş yaptıkları için kural olarak tüketici değildirler; ancak nihai kullanım amacıyla büroya gıda, kırtasiye alıyorlarsa tüketici olarak değerlendirilirler. Tüketicinin korunması neden önemlidir? Çünkü insan, ‘beşikten mezara kadar’ tüketicidir. Teknolojik gelişmelerle birlikte toplu üretim yapılabilmesi sonucunda insan sağlığına zararlı pek çok mal ya da hizmet piyasaya sunulabilmektedir. Bütün dünya insanlarının ırk, renk, dil, siyasi görüş ve benzeri unsurlardan bağımsız olarak taşıdıkları evrensel kimlik, paylaştıkları ortak yazgı, tüketici olmalarıdır. Bu kadar geniş bir kitlenin korunması elbette önemli bir husustur. Ayıplı mal ya da hizmet nedir? Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanım kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaad edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan, tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan ya da ortadan kaldıran; maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikleri içeren mal veya hizmetlere denir. Daha yalın bir ifadeyle arızalı, bozuk, yırtık, kullanım tarihi geçmiş, defolu, özürlü mal ve hizmetler ayıplı mal ya da hizmetlerdir. Ayıplı mal ya da hizmet satıldığında tüketici neler yapabilirler? Aldığı malı vererek ödediği parayı geri alabilirler. Aldığı ayıplı malı vererek yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir. Maldaki ayıbın giderilmesini, yani tamirini isteyebilir. Ayıp oranında, ödediği ücretten indirim isteyebilir. Tüketici bu haklardan hangisini isterse onu seçebilir. Satıcılar tüketicinin isteği hangisi olursa olsun yerine getirmek zorundadırlar. Bu hakları kullanmada süre var mıdır? Tüketici, malın tesliminden itibaren on beş gün içine aldığı malı kontrol etmelidir ve ayıp varsa satıcıya bildirmelidir. Eğer ayıp gizli ise ve birkaç ay sonra ortaya çıkmışsa, en geç 2 yıl içinde aynı hakları kullanabilir. Bu hakları kime karşı ileri sürülebilir? Satıcı, bayi, acente, imalatçı, ithalatçı, üreticilerden herhangi birisine karşı bu hak kullanılabilir. Bu hakları yerine getirmezlerse tüketici ne yapmalıdır? Bu isteklerinin yerine getirilmesi için “Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri”ne gidebilir. Bu heyetler, her valilik ve kaymakamlık bünyesinde kuruludur. Yalnızca bir dilekçe ve aldığı malın faturası ya da fişi ile başvurabilir. Hiçbir masraf alınmaz. Bu heyetin verdiği karar bağlayıcı değildir. Tüketici verilen karardan memnun olmazsa mahkemeye başvurabilir. Taksitli satışlarda tüketicilerin ne gibi hakları var? Öncelikle tüketiciye, yapılan sözleşmenin örneği verilmelidir. Malın peşin satış fiyatı, toplam borç miktarı, ödeme tarihleri gibi bilgilerin verilmesi gerekir. Tüketici borçlarının tamamını ya da bir kısmını vadesinden önce ödeyebilir. Önce ödeme halinde, eklenen faiz miktarında indirim yapılması zorunludur. Kapıdan satışlarda tüketicilerin hakları nelerdir? Kapıdan satış yapılması halinde, satıcının tüketiciye “cayma bildirim belgesi” vermesi gerekir. Bu belge, tüketicinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin malı geri verebileceğine ve ödediği parayı geri alabileceğine ilişkin bir taahhüttür. Tüketici kararını değiştirirse 7 gün içinde malı vererek ödediği parayı geri alabilir. Garanti belgeli satışlarda tüketici hakları nelerdir? Garantili satış halinde, satıcı garanti belgesini doldurarak tüketiciye vermek zorundadır. Garanti belgesi, malda çıkan herhangi bir arızanın, servisine ya da satıcısına bildirilmesi durumunda hiçbir ücret ödemeden arızanın tamirini, bu mümkün değilse malın değiştirilmesini sağlar. Garanti süresi 1 yıldan az olamaz, ancak daha uzun bir süre olabilir. Malda ayıp çıkması halinde tüketici, isterse ayıplı mallara ilişkin haklarını, dilerse garanti belgesinden doğan haklarını kullanabilir. Tüketici örgütlenmesi nedir? Tüketicileri bilgilendirmek, haklarını öğretmek ve değişik düzenlemeler yapılırken tüketicileri temsil etmek amacıyla birçok tüketici dernekleri kurulmuştur. Bu dernekler değişik mercilerde tüketicileri temsil ederler. Tüketiciler herhangi bir derneğe üye olabilir ve onların desteğinden yararlanabilirler. tüketici, tüketici hakkı, tüketici hakları, tüketici hakları nedir, tüketici hakları nelerdir Görüntüleme sayısı: 19161
1. 22-01-2008 18:08 benim size bir sorum var bişe aldık eğer bozuk ise kaç gün içinde iade edilmelidir sitede olmasına rağmen bulamadım 2. 11-02-2008 15:49 çok beyendim 3. 12-02-2008 14:54 arkadaşlar ben 4e gidiyorum bugün bu konuyu işledik siz eğer yetkili yere gidin onlar size bi belge vercekler 20 gün için de aldığınız kişiden alabilirsiniz 4. 12-02-2008 22:53 şey bn 10 yaşındayım dahadün öğretmenden öğrendim 30 gün içind eiade edilir.. 5. 10-05-2008 17:36 walla site güzel olmuş ama çok fazla yazılar içeriyo ama genede işiime yaradı tşkklr..:D 6. 23-09-2008 13:55 valla site güzelde çok yazı var ama site güzel işime yaradı... 7. 23-09-2008 14:29 bende 6.sınıftayım ödev için girdim şimdi bu siteye,, bayıldım süper bilgi var hersey süper ama bunu kim deftere yazcak cok uzuunnn.... 8. 23-09-2008 15:20 bence güzel 9. 23-09-2008 17:00 Öğretmeninizin verdiği ödeve göre sadece yazmanız gereken yerleri yazın, hepsini değil :) 10. 23-09-2008 21:11 mert_can_kaya arkadaşımaıza katılıyorum çok uzun yazmışlar onun yerine kısa ve öz yazabilirlerdi. 11. 23-09-2008 21:37 Çok İşime Yaradı Sağ Olun 12. 25-09-2008 08:57 çokiyi çalışma 13. 25-09-2008 19:35 [/LIST] bikere 15 deil 7 qün içinde teslim 14. 26-09-2008 09:43 walla yazanın eline koluna sağlık çok güzel olmusss yanlıs bir arkadasın sorusu wardı yukarıda 7 gün içinde iade edilir daha dün işledim bu konuyu bu arada 6. sınıfa gidiyorum 15. 26-09-2008 12:37 Siteniz çok güzel olmuş buün sosyal öğretmenimiz bu odevi verdi ve bende sizin siteniz sayenizde ödevimi yapabildim 16. 26-09-2008 12:41 Evet gerçekten üstümdeki Gizem'e katılıyorum.Böyle bir amaç için böyle bir site yaptığınız için sizlere gerçekten teşekkür ediyoruz.Sizin sayenizde ödevimizi yapabildik.! 17. 26-09-2008 12:42 evet bükeye katılıyorum siz olmasaydınız yapamazdık 18. 26-09-2008 16:13 dijitürk ten nefret ediyorum verdikleri cihaz beş para etmez ş ikayetim 1donması 2telefonda yarım saat bekletmeleri 3ucuz cihaz kullanmaları 19. 29-09-2008 10:50 ben şajlı el süpürgesi aldım dokuz ay sonra bataryası bitti iki yıl garantim olmasına rağmen firma ürününe sahip çıkmıyor ne yapabilirim.garantisi bitmemiş ürünü değiştirme hakkım yokmu veya tamir etmesi gerekmiyormu ama hiçbirini kabul etmiyor firma 20. 30-09-2008 18:12 meraba ben özge yazınızı beğendim bnmde bir ödevim vardı orada kulldandım size teşekkür ederim sayenizde ödevim tamamlandı merak etmeyin her zmn dip not tutarım sitenizdende söz edicem neyse hepinize iyi bayramlar diler esenlikler dilerim 21. 01-10-2008 12:06 siteniz güzel ama fazlasade birazcık düzenlkeyin bu arada mertcancım kaç yaşındasın bunu bilmem gerek ama bşir ürün bozuk çıkarsa 15 gün içinde geri vermen gerek bu arda derslerimimn iyi olduğunu sanıyorsanız yanılıyorsunuz aankarada 75.yıl lisesine gidiyorum neyse bye çocuklARnull 22. 01-10-2008 12:16 ben mertcanada sanada katılmıorm çok da uzun değil siz hepsini okuyup nereye yazcaksanız oraya özet çıkarın hepsini yamak zorunda değilsiniz 23. 02-10-2008 09:16 Yaa süper bilgiler var çok teşekkürler ya harikasınız 24. 05-10-2008 23:00 arkadaşlar bizim öğretmenimiz bize araştırma ödevi verdi ve benimaraştırmam da tüketici hakları süper bilgiler var burda harika bir yer teşşekkür ederiz... 25. 06-10-2008 14:37 hepinizin amq ya ne bicim site bi boq yok:S 26. 06-10-2008 14:44 manyaklar deliler salaklar 27. 06-10-2008 14:47 çok güzel bir site bu 28. 06-10-2008 14:51 abtal gerizekalı beyinsiz japon askeri 29. 06-10-2008 18:17 www.ibogs72.tr.gg Yorum yaz
|
||||||
| < Önceki | Sonraki > |
|---|
Tatil-Gezi (Ayvalık)
| Ayvalık |
| Kuşadası |
| Karayolları Haritası |
Copyright © 2006 - 2008 Makale,Ayvalık,Kuşadası,Harita(Km). Tasarım: Ertan
Bazı Hakları Saklıdır: İçeriğin Yazarlarımız Tarafından Oluşturulan Kısımlarının Hakları Saklıdır. Kaynak Belirtmek Suretiyle Siteden Alıntılar Yapabilirsiniz. Kaynağının Size Ait Olduğunu Düşündüğünüz Başlıkları Bize İLETİŞİM Yoluyla Bildirebilirsiniz.
JoomSEF SEO by Artio.
Sponsors:
Battery king - Accu en Batterij
Plastic and Cosmetic Surgery in Michigan
Anwalt für Deutsche Firmen und Privatpersonen in den USA
Get ad-free version.
